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01.Zapier的模式：API的API

Mike Knoop, Brian Helmig和Wade Foster: 

Zapier 联合创始人，摄于2017年

Zapier 是在创始人 Foster 和 Bryan 做自由职业时诞生的。他们发现，很多人拜托他们做软件集成工作，比如将 WordPress（免费网站和博客的创建平台） 的表格发送到 Salesforce，将 PayPal 的销售发送到 QuickBooks（中小企业的会计财务管理软件）。

于是下面的对话发生了，对话中 Bryan 提出，应该做一个杀手级产品，能够通过聚合和打通不同应用的API，拓展一切网站应用的功能。Foster 回答说，就像是所有API 的 API——这就是Zapier 的起源。

要理解为什么Zapier能做 API 的 API，需要了解两个背景：
首先，什么是API？API 的全称是 Application Programming Interface，意为“应用编程接口”，Benchmark 的 Eric Vishria 简单地描述过AIP：人通过图形用户界面（GUI）与软件互动，而软件则通过API与软件互动。由于开发新程序成本高、周期长，企业可以通过调用其他公司的API实现某种功能。也可以通过API把自身资源权限开放给其他企业使用，但仍享有控制权。比如Stripe通过API给商户提供收款功能，Plaid 为金融APP提供登陆银行账户功能。携程、天眼查也分别通过API开放了航班和企业工商信息的资源。
其次，在 Zapier 成立的时间，正是 API 企业蓬勃发展的时期。而Zapier抓住了时代的机会。2012年，第一代SaaS公司（如Salesforce、DocuSign）正在建立公共对外的API，第一代API 为主的公司（如Twilio、Sendgrid、Stripe）正在起步。
随着API的爆炸性增长，开发者可以利用的端点数量也呈指数级增长。梅特卡夫定律_（一个网络的价值等于该网络内的节点数的平方）_在发挥作用，任何想手动或通过自己的工具插入的公司来说，都越来越复杂。因此，Zapier 有机会介入，做一个类似胶带或者应用市场的东西，连接所有这些应用，因此用户只需面对一个Zapier，而不是以乘法函数的方式增长的软件数量。
Zapier 提供的是一个通用的“开关板”，允许各种不同的工具相互对话。数据将被输送到 Zapier，并被输送回客户正在使用的其他工具中。这样，公司可以很容易地提供客户想要的扩展性，同时花费最少的开发时间，拥有更多时间来专注优化自己的产品。

2009 年至 2016 年，公共API的数量增加了 10 倍。

(来源：Readme)

公共 API 的数量从 2011 年（Zapier成立的那一年）的 3422 个增长到 2016 年的 16061 个，而 Zapier 与之整合的应用程序的数量从几十个增长到 750 多个。今天，Zapier被初创企业、中小企业、个体户、创造者和成长型公司内部的团队用来与3000多个应用程序集成。

对许多人来说，它像一块笨拙而关键的胶布，连接那些不提供任何其他形式互通性的工具。一位个人企业家坦率地承认，他愿意付给 Zapier 5 倍于他目前所做的，仅仅是因为它节省了几个小时的手工数据输入。

  • Zapier 大大降低了复杂性，非工程师也能开始做工程工作。Foster 说："我是个糟糕的工程师......我写代码是因为我没有选择"。换句话说，他着手建立Zapier的核心价值是"使工作自动化的最简单方法"。
  • Zapier也受益于互补性公司的崛起。Foster 指出新的 AWZ 堆栈的崛起。Airtable + Webflow + Zapier。这三家公司代表了一个用户友好的后端，一个用户友好的前端，以及确保数据在两者之间（以及企业可能需要的任何其他资源之间）移动的连接组织。
  • Zapier 采取了关键步骤锁定其网络效应。他们比任何人都更早地建立了开发者平台。通过将进一步的整合工作交给其他产品团队，他们能够快速领先于其他团队，并实现核心价值主张之一，"比任何人都更多的集成"。

这种网络效应使所有各方受益：客户、应用开发者和Zapier本身。

Zapier 有约 350 名员工，在超过 28 个不同的国家工作。

2011 年，Zapier 成立，当时他们的工作模式还很罕见，没有办公室，所有员工都在家工作，包括老板。如今，Zapier 已经有超过 350 名员工，他们分布在约 28 个不同的国家，共同为一个使命服务。他们也一直有意在公司中建立一个强大的文化，清楚地描述了他们作为一个团队的价值观，以及他们如何在专业和个人方面相互联系。

随着 SaaS API 数量的增长，我们相信 Zapier 将继续为数以百万计的客户提供这种基本服务，并拥有巨大的定价权，而且集成应用的清单也在不断增加。

02.产品：1.4亿美元ARR的无代码集成市场

Zapier 的设计逻辑在于，人们的精力应该用在更有意义的事情上，比如起草战略计划或与潜在的员工、客户建立联系等，而不是去做本可以由机器完成的重复性工作。

那么 Zapier 有哪些应用场景呢？举个例子：

  • 当收到一封 Gmail 新邮件时，则在 Trello（团队协作可视化软件）中自动创建一个新任务
  • 当在 Asana（线上团队协作软件） 中创建一个任务时，则在 Evernote 中自动创建一个笔记
  • 当用户注册产品后，则在CRM系统中自动记录用户信息。很多用户会用Zapier做自动化营销，自动监测、追踪、记录客户行为

除此之外，Zapier 还有很多有趣的用法，比如：

  • 当明天要下雨时，就收到一封邮件，提示你要带伞
  • 当发布一条 twitter 时，就同步发布到 facebook

Zapier 核心设计范式是 trigger-and-action，即“触发-行动”。在上面的例子中，收到一封邮件或发布一条推特就是Trigger，在 Trello 中创建新任务则是 Action。

Zapier 如何运行？

Zapier 建立了一套自有的常用术语，为了帮助理解，让我们再举个例子。

现在你需要把 Trello 任务变成谷歌日历的事件，在使用软件的过程中，你会遇到：

  • Zap：Zap 就是不同应用程序之间的自动化工作流程（类似于 iphone 中的快捷指令）。例如，把 Trello 任务变成谷歌日历事件的整个工作流程，就是一个Zap。Zap 至少包括两个部分：Trigger 和 Action。
  • Trigger：trigger是软件中的事件，可以启动一个工作流程。这里重要的是，一旦你设置好了，Zapier 会主动寻找trigger。对 Trello 来说，新的卡片和任务被创建时，它将始终关注它们，但只有当新的卡片或任务被分配给你并有一个到期日时，它才会触发你的 Zap。
  • Action：行动是指 Zap 所采取的任何步骤，例如创建谷歌日历事件。根据你的订阅计划，Zap可以有多个动作，甚至可以在多个程序中工作，而不是在同一个触发器上。
  • Task：task是公司跟踪你行动的方式，对选择你的计划很重要。每当一个 Zap 完成它的一个“行动”步骤，Zapier 就把它算作执行一个任务。比如，如果它向你的谷歌日历添加了十件事情，你就执行了十个 Zapier 任务。 

Zapier 还分享了 Zaps，相当于预设的操作模板，用户因此更加容易上手。

总结来说，Zapier 的操作流程如下：

  • 首先，用户在他们的应用程序中选择一个动作，作为Trigger
  • 于是每当触发事件发生时，它就会启动一个Zap
  • Zap 执行一个或多个 Action，可以在同一应用或其他应用中创建、读取、更新或删除信息

Zapier 允许你创建自动化的工作流程，其中一个应用程序的事件会触发另一个应用程序的行动，或通过连锁步骤触发其他多个应用程序的行动。

Zapier产品定价

Zapier 有 4 个定价套餐，外加一个有限的免费版本。如果选择年度计费方式，价格会下降。

  • 初级版：29.99美元/月，或每年结算时19.99美元/月
  • 专业版：73.50美元/月，按年计费时为49美元/月
  • 团队：448.50美元/月或299美元/月，按年计费
  • 公司：898.50美元/月，或每年599美元/月。 

Zapier的产品定价

值得注意的是，每个付费计划都有多个定价层级，根据你需要的任务量而有所不同。每次 Zap 成功转移数据或为你采取行动时，都会算作一个任务。例如，如果你的 Zap 帮助你创建了新的谷歌联系人，每个新创建的联系人将算作一个任务。

Zapier 的产品优势

一个基本的 Zap 可能会在特定的收件箱中收到电子邮件时触发，提取主题行和文本，并将结果输入 Slack 频道。但是，通过多步骤自动化、条件逻辑、循环和本地转换，Zap 也能实现非常复杂的操作。

通过连接不同平台，可以实现广泛的组合。这种灵活性是 Zapier 的核心竞争力，也是用户从 Zapier 中受益的核心部分：将简单的任务自动化，让团队专注于最重要的事情。

Zapier 还可以帮助减少人工错误，因为当我们重复做同一类型的任务时，往往会出现人工错误。

公司可以用 Zapier 建立一个“堆栈（stack）”，而这些工具本来是不可能有交集的。

对终端用户来说，Zapier 涵盖了 SaaS 应用之间的集成，这些集成是并不是软件内置的，不像你将图片插入飞书那样简单。当 Zapier 首次推出时，它所能集成的软件就很多了，后来随着 SaaS 软件的增多，这个清单也不断变长。销售团队用它来拓展新用户；营销团队用它来发邮件和消息；运营团队则用它来维护内部工具。

虽然垂直 SaaS 工具已经支持很多集成功能，但 Zapier 的优势是能与任何堆栈兼容。

对于 Zapier 的合作伙伴来说，加入 Zapier 的价值是双重的：

  1. 高曝光率：Zapier 的 SEO（搜索引擎优化） 优势意味着他们通常是与“app integrations”（应用集成）相关谷歌搜索的首个结果，因此加入 Zapier 可以作为其他 SaaS 工具绝佳的宣传渠道。
  2. 高忠诚度：通过 Zapier 集成，一个 SaaS 工具可以与其他成百上千个工具集成，并确保他们的用户不会仅因为不能将数据导入其他工具而流失。

Airtable 等公司已经发现，Zapier 是非常实用的潜在客户线索（leads）生成引擎，而且由 Zapier 产生的潜在客户往往更有价值。此外，由于用户越来越倾向于自动化的使用，加入 Zapier 可以提高客户留存度，这些人也更容易成为活跃用户。

03.估值：惊人的资本效率

Zapier 最近一次估值（今年三月）约为 50 亿美元，当时公司部分早期投资者向红杉和 Steadfast Financial 出售股票，并把该估值作为价格标准。

基于调研机构 Sacra 的模型， Zapier 的估值被低估了 40%。但对于 Zapier 的联合创始人（据说他们都没有在一月的交易中出售股票）来说，得到红杉和Steadfast 的支持可能是一笔非常有价值的长期交易，特别是在该公司未来决定上市的时候。

基本假设是，随着公司规模的扩大，Zapier 的增长将逐渐从 51% 的年复合增长率放缓到 2024 年的 43%。

70 亿美元的估值是基于五年的收入预测，Zapier 在未来五年增长 30-50%，在 2026 年达到 8 亿美元的ARR。我们对 Zapier 的估值为 15 倍 EV/Sales，与具有类似增长的云计算公司估值倍数一致。

鉴于该产品对初创企业和中小企业集成领域的深入渗透，以及围绕无代码开发本身的快速增长的行业，Zapier 的前景是积极的。Zapier 在这一领域最接近的竞争对手之一是 Integromat。Integromat 在 2020 年初有 5000 个付费客户，而 Zapier 有 12.5 万个。

2021 年初，Zapier 的 ARR 达到 1.2 亿美元，3 月份突破了 1.4 亿美元，比前一年增长了约50%。

Zapier在大约两倍于 Shopify 的时间内达到了 1 亿美元的 ARR，但只用了一小部分风险投资就做到了。

Zapier，虽然比资金雄厚的 SaaS 公司花了更多时间达到 1 亿美元的ARR，但仍然在不到10年的时间里做到了这一点。

在每筹集一美元的 ARR 方面，Zapier与 Cloudinary 和 Atlassian 表现极其惊人。

更令人印象深刻的是，Zapier 融资金额非常少，资本效率很高。很少有公司在没有吸收大量外部资本的情况下达到 1 亿美元的 ARR。例如，Stripe、Databricks 和 UiPath，每年的 ARR 都在 4 亿美元以上，但各自筹集了大约 20 亿美元：ARR 与融资的比例为 0.2 倍。而 Zapier 的比例则是 100 倍。

对 Zapier 的走势判断取决于 Zapier 在无代码生态系统中可能采取的三种不同轨迹。

  • 平稳情况：Zapier 继续作为中小企业和初创企业的无代码生态系统的逻辑层。ARR 达到 8 亿美元，到2026年同比增长放缓到 35%。
  • 悲观情况：Zapier 被归入SaaS集成的长尾部分，大多数 SaaS 产品在内部建立他们最受欢迎的集成，以提供更好的客户体验。 Zapier 的同比增长率或将下降到 20% 左右，在 Airtable 和 Webflow 等其他无代码平台以及 Tray.io 和 Paragon 等工具原生集成的冲击下，Zapier 将努力阻止客户和收入流失。
  • 乐观情况：Zapier 利用其接近终端用户的优势和对数百万 SaaS 工作流程的可见性，建立了一个无代码的超级聚合器。在未来五年内以 50% 的速度逐年增长，达到近 300 亿美元的估值。

在这三种情况都有一个基本预期，那就是无代码空间广泛和强劲的增长。P&S 和 Forrester 的报告显示，无代码工具市场预计将同比增长 30-40%。

04.最优质SEO驱动增长

用 140 万美元的风险投资实现 1.4 亿美元的 ARR 业务，Zapier 的资本效率是十分惊人的。Zapier 能够做到这一点，核心就是在 SaaS 领域进行了最优质的搜索引擎优化（SEO），在相关搜索中始终出现在前几位。

如果你在谷歌上用英文搜索“如何集成/整合两个软件”，那么你很可能已经访问过 Zapier 的着陆页（landing page）。截至2021年，他们有数以万计这样的页面。

  • “Discord、Twitter整合” (排名第一)
  • “Shopify、Square整合” (排名第一)
  • “Basecamp、Slack整合”（排名第二）
  • “Discord、Steam 整合” (排名第一)
  • “Slack、Facebook整合”（排名第一）

例如谷歌搜索“Discord Steam Integration”时，第一个结果就是 Zapier 对应的着陆页：

点进去可以 Zapier 官网中给出的 Discord 和 Steam 的集成说明：

从 2016 年到 2021 年，Zapier 的流量增长了 7 倍多，达到每月 600 万以上的独立访客，而 Zapier 作为前三个搜索结果的搜索关键词也从 2000 个增长到 30000 多个。Zapier 获得成功的秘诀很简单：新的着陆页会随着新的应用程序加入平台而自动发布，这意味着它们可以在几乎不需要人力的情况下大规模推送，而且其内容几乎完全是用户生成的内容。

Zapier 的整体流量中约有 50% 来自搜索，

在过去四年中，他们的渠道规模总体上增加了两倍。

Zapier 的 SEO 战略的主要增长引擎是在谷歌搜索结果中排名第1至第3位的着陆页数量。

Zapier 很早就开始为那些与平台整合的工具建立着陆页。团队知道，像“dropbox google docs integration”这样的搜索很常见，而设计这些页面就是试图让 Zapier 在这些搜索中排到前面。

  • 拥有排名第一的搜索结果并不花钱，而且每个月可以转化数以千计的潜在用户，特别是如果你向个人、初创企业或中小企业销售，而且你的网页像 Zapier 那样为满足搜索者意图而精心设计。
  • 随着时间的推移，与你从临时的社会媒体高峰获得的流量不同，有机流量是复合型的。尽管你只需花时间建立一次页面，但你获得的流量是永久的。
  • 而且，随着网站的发展和域名在谷歌上的排名越来越高，Zapier 执行这一战略只会越来越容易。

通过程序生成这些着陆页，将 SEO 从一种营销策略变成了 Zapier 的主要增长引擎。

每个与 Zapier 整合的新应用都会产生 n(n-1)/2 个新的SEO优化的登陆页面。

随着在 Zapier 上创建的网页数量增加到数以万计，Zapier 增强了在市场中的主导地位，如果你在谷歌上搜索如何整合几乎所有的两个工具，你就会被导向 Zapier。这一战略成为了Zapier的整个增长引擎。

  • 着陆页增加意味着更多的流量和用户
  • 流量和用户增加吸引了更多的 Zapier 合作伙伴和创建更多的集成
  • 集成组合增加意味着更多的用户 + 更多的着陆页来宣传这些整合

随着 Zapier 变得越来越受欢迎，他们在谷歌的权威性也越来越强，增加了他们在特定搜索结果页面上出现在第一位的可能性，减少了竞争对手能够让他们的页面排名第一的可能性——据统计，所有搜索的第一结果平均可以吸收全部需求的33%。

Zapier 的营销内容涵盖了不同垂直行业的“最佳产品”清单。

所有这些有机增长使 Zapier 进入了正向循环。自下而上的需求开始增长，其他 SaaS 工具的用户也加入 Zapier 的集成清单中。在用户尝到 Zapier 的甜头后，他们又会主动要求自己使用的其他软件支持 Zapier。

Zapier利用其在搜索中的最高位置来宣传Zapier集成的产品和它自己的原生行动。

同时，Zapier 越来越成为一个有主见的应用程序聚合器，而不是简单的应用程序之间的连接。

Zapier在他们为其整合伙伴

建立的登陆页面上宣传竞争。

意识到用户偶尔会遇到他们正在使用或考虑在整合中使用的某个产品的问题，Zapier 开始在他们的各种产品登陆页面上提供替代工具的建议。

Zapier 并不是简单的产品之间的粘合剂，而志在成为一个生态系统，一个能够拓展发现和设定标准的应用市场。

合作伙伴开始意识到，Zapier 现在有能力将他们视为商品：可以与任何其他类似产品互换的部件。

对于许多 SaaS 平台来说，与 Zapier 合作仍然是有意义的，尤其是在内部编写没有意义的 "长尾 "集成时。但是，Zapier的快速增长和与客户的接近最终会给一些合作伙伴带来潜在的冲突——这有助于促使他们开始寻找方法，减少客户对Zapier的需求。

05.风险和竞争

边缘化的风险

Zapier 的案例涉及到该公司与 Dropbox 一样被去中介化的情况。对 Dropbox 来说，云文件是其核心概念，但随着时间的推移，这个概念已经过时了。SaaS 应用程序开始建立自己的协作和文件存储功能，随着它们的发展，使用单独的应用程序进行协作和文件存储的意义逐渐变小。云文件的概念被传播开来。

当文件存储和共享成为所有云应用程序的商品/组件时，Dropbox 就被取消了——同样的情况也可能发生在Zapier身上。

对 Zapier 来说，其核心思想是触发和行动的整合。多年来，它填补了 SaaS 产品 API 没有原生集成的巨大缺陷，并实现了获利。但是，随着让非技术型用户建立自有工具的概念在 SaaS 平台中成为趋势，以及建立自有集成的价值得到更多认可，Zapier 的独特价值正在逐渐弱化。

当然，Dropbox 仍然是一个百亿美金以上的公司。而 Zapier 的利润率、发展势头和资本效率高的增长方式意味着 100 亿美元以上的结果仍然是非常可能的。但从长远来看，这些趋势可能面临风险。

Zapier是一个横向产品——

不为任何特定的自动化用例而设计。

问题的核心是，Zapier 是一个横向产品，旨在实现软件间最大的互通性。与 3000 多个应用程序兼容是 Zapier 的一个显著的价值，但这种广泛性伴随着深度的缺乏。

  • 原生集成为终端用户提供了更顺畅、更强大的体验，因为用户不必到平台外去配置连接，而且应用开发者对环境有更多的控制。
  • 像 Alloy Automation 和 Parabola 这样的特定垂直平台，允许终端用户像在 Zapier 中那样建立自动程序，但由于他们服务的用例范围更有限，所以采用了更现代的拖放式编辑器。

在未来，公司可能会与他们最常用的 10 多个合作伙伴进行原生集成，并将其余的（占使用量的5-10%）交给 Zapier。

如果更多的 Zapier 合作伙伴开始在 Tray.io 或 Paragon 等 API 的帮助下建立自己的本地集成，或 Zapier 客户开始在 Alloy Automation（如 "Zapier for e-commerce"）或 Checkbox（如 "Zapier for human resources"）等垂直特定工具中建立自动化，将减少在 Zapier 中完成的任务数量，减少他们的收入。

这些垂直领域的工具很有价值，因为它们对Zapier内部未开发的功能进行了索引，比如在大型数据集上循环操作，电商店主可能会用它来大规模改变一组产品或运行他们的交付流程。

同时，Tray.io和Paragon希望让SaaS公司尽可能容易地启动一系列看起来和感觉完全是原生的集成。这一点很重要，因为公司希望尽可能地降低激活障碍。迫使他们的用户在平台外设置与另一个工具的集成，会有流失的风险，而且会使他们无法了解用户在核心产品中可能需要什么样的功能。

有证据表明，Zapier已经意识到了这些不同的威胁。Zapier合作伙伴说，虽然Zapier从其第三方合作伙伴那里收集了使用数据，但它没有与合作伙伴分享任何这些数据。对于SaaS产品来说，这类数据在决定建立哪几项本地集成时非常有用。

低代码产品Retool提供了与数十个工具的原生集成——这表明原生集成正日益被视为产品体验的核心部分。

然而，最终用户对集成的期望越来越高，对于像 Retool 这样的最新一波无代码和低代码工具的许多人来说，在内部建立集成是关键。对他们来说，集成是改善软件入门和产品使用体验的一种手段——不是将其功能扩展到数以千计的外部应用，而是使其与少数最重要的应用协同工作。

在未来，公司会混合使用本地集成和Zapier。原生集成将被保留给很大一部分用户所依赖的关键任务集成。然后，Zapier将成为服务长尾的一种方式：拥有超具体和不太有价值的用例的人。长期的问题是，长尾的增长速度会有多快，以及它是否能够弥补头部的收入损失。

从AWZ堆栈中破局

术语“AWZ stack”是由Zapier CEO Wade Foster创造的，指的是三个产品——Airtable、Webflow和Zapier，经常在无代码项目中一起使用。它的工作方式类似于模型-视图-控制器（MVC）模式。

  • 终端用户通过Zapier与应用程序的逻辑进行互动
  • Zapier 监听并更新存储在Airtable中的数据库
  • Webflow向公众公开数据库的内容并使之可视化 

你可以把Zapier-Airtable-Webflow看作是一个 "无代码的MVC"，Zapier是控制器（与用户的第一个接触点）。

尽管今天的工具具有互补性，但这种三合一并不稳定。每个产品都希望建立一个更好的用户体验。

  • Airtable正在建立自己的集成平台，以消除对Zapier的需求，并建立一个市场，使用户可以与社区分享他们的自动化。
  • Webflow正在通过CMS向后发展数据管理，因此他们的用户可以减少在Webflow和Airtable之间来回的时间。

由于功能的重叠，它造成了冗余，数据被存储在多个平台上，以及用户的额外成本。

由Airtable、Webflow和Zapier组成的“AWZ”堆栈不再是一个稳定的三要素，Airtable蚕食了Zapier，而Webflow则向数据管理领域倒退。

为了取胜，Zapier 应该通过建立自己的原生数据存储来解除 Airtable 的中介作用。

在这一战略中，有 Netflix 从内容渠道到聚合者演变的影子。

  • 在 Netflix 成为原创电影和电视的中心之前，电影公司将其视为另一个发行渠道——差不多是另一个 HBO 或 Showtime。
  • 渐渐地，他们意识到，Netflix 通过随时提供所有的内容，正在将他们商品化，并在这个过程中建立了一个巨大的用户群和令人难以置信的用户体验。

有了 Zapier，同样地：

  • 公司把它看作是一种通过编写基本集成就能接触到更多潜在客户的方法。
  • 随着他们的规模扩大到 3000 多个集成，Zapier已经有效地将其平台上的应用程序商品化，其中任何一个都可以随意换成一系列类似的兼容竞争对手。

Netflix 通过打破电视的线性结构与用户建立了更紧密的关系，而 Zapier 则通过打破应用的不同API的限制，创造了一个任何产品都能与其他产品整合的生态系统。Netflix 将时间商品化；Zapier 将应用程序商品化。

两者都有反击。

  • 电影公司将试图通过扣留平台上的顶级内容来反击 Netflix，重新考虑他们的授权交易，并推出自己的流媒体应用程序。
  • 在 Zapier 方面，像 Airtable 和 Hubspot 这样的应用程序已经开始限制 Zapier 对某些API端点的访问，同时他们建立了他们认为会提供更好的客户体验的本地集成。

最后，电影公司的问题是，Netflix有多年时间利用他们的内容建立起数百万的观众，并收集这些观众的兴趣数据，当《办公室》和《朋友》离开Netflix时，该平台已经成为一个原创内容的大国。

Zapier也有类似的结构优势。他们的网站在寻求生产力和SaaS产品帮助的初创企业、中小企业和个体户中大受欢迎——搜索数据清楚地表明，对他们中的许多人来说，他们使用什么工具已经不重要了，只要它能与Zapier很好地配合。

  • “zapier crm integrations”(排名第一)
  • “zapier电子邮件解析器” (排名第一)
  • “zapier webhooks”(排名第一)
  • “zapier电子邮件”(排名第一)
  • “zapier表格”(排名第一)

虽然 Zapier 和 Netflix 一样，最初被看作是一个无害的中间人，但这些搜索显示了 Zapier 在生产力领域变得多么强大。

Zapier 已经从模块化的应用程序到生产自己的原生行动，就像 Netflix 从模块化的内容到生产自己的电影和电视一样。

而 Zapier 已经意识到，它可以利用这种需求和它对人们围绕 SaaS 的工作流程的理解来建立自己的 “原创内容”：原生行动。所有与 Zapier 合作的 SaaS 产品流入和流出的数据，都被纳入 Zapier 的能力，以原生行动的形式复制这些产品的功能。

Zapier 在无代码领域的用户心智，使他们在了解用户需求方面具有强大的优势。

  • Zapier 的博客比Automate.io或Integromat等直接竞争对手获得的流量要大得多。
  • 它的有机流量也是Webflow的2倍，是Airtable的近3倍--这两家公司是Zapier在这里最接近的竞争对手。

然而，Zapier的问题是，它缺乏一个数据存储。Airtable拥有无代码的数据层。一个Zapier的数据存储将在很大程度上消除对Zapier今天效用的主要限制，即缺乏深度效用。

拥有数据层给了Zapier一个立足点，使其能够在下一步破坏Webflow。

就目前的情况来看，Zap很快就会变得复杂，而且它们总是会受到触发器和动作两侧的两个API的限制，这意味着Zapier将永远无法提供与应用程序可以提供的相同水平的控制和无摩擦的用户体验。

然而，有了自己的数据存储，Zapier将使他们的用户体验问题得到彻底解决。

  • 所有Zapier的集成都将成为原生集成。Zapier将从一个应用程序没有原生集成时的后备计划，变成一个提供与3000多个应用程序和大量通用动作近乎原生集成的平台。
  • Zapier将解决无代码的数据问题。如果没有一个集中的数据库（如Airtable），你的数据最终会散落在你用来运行业务的几十个不同的工具中：所有的ConvertKits、Ghosts、Todoists、Wordpresses和Substacks。
  • 与Airtable不同，Zapier不会有说服人们将他们的数据存储在一个新工具中的挑战。他们已经与所有你知道的、每天都在使用的SaaS工具挂钩——他们已经有你的登录信息和你的授权，可以从这些工具中提取数据。他们所要做的就是把这些数据都拉到一个地方。

最终的愿景。Zapier成为所有SaaS应用程序的主要聚合器，并成为它们与世界各地数百万商业用户之间的主要通道。

在这一愿景中，Zapier将成为你所有数据和业务逻辑所在的地方。

06.Zapier的未来

总有一些企业和个人希望在互不相干的工具之间输送数据。Zapier将继续为他们提供服务，特别是随着数以千万计的新的无代码建设者的出现，不管他们是个人还是中小企业。

而Zapier与终端用户的密切关系——体现在他们以 SEO 为导向的增长战略上，意味着他们可能会继续成为许多 SaaS 应用获得新用户的一个大渠道。

但是，随着原生集成的普及，Zapier 的作用可能会逐渐减弱。公司可以把他们最常用的集成带到内部，让 Zapier 来处理更多小众甚至业余的自动化的长尾。如果 Zapier 是透明胶带，那么一个更加集成的 SaaS 生态系统可能意味着对它的需求减少。

然而，Zapier 确实有两件重要的事情要做。因为 Zapier 只筹集了140万美元的风险投资，该团队有缓冲的余地，可以在没有来自投资者的压力下进行建设。而且，由于他们接近数百万用户的 SaaS 应用工作流程，他们对人们如何使用他们的工具有一个极高的分辨率。

因此，你用什么工具来做你的客户关系管理、广告或营销并不重要，因为你与这些数据的主要接触点将是通过Zapier。最终，Zapier将从你如何使用你的工具中学到更多东西，并提供更多的原生行动来取代你现有的堆栈。Zapier将成为整个无代码生态系统运行的管道：一个无代码的超级聚合器。